作為設(shè)備制造商(OEM)或者系統(tǒng)集成商(SI),經(jīng)常會遇到過如下的問題:
1.設(shè)備運到現(xiàn)場安裝、調(diào)試、運行,整個周期上下游配套未到位,而耽誤工程師的大量時間;
2.設(shè)備運行故障報警停機(jī),用戶催促立即派人,而工程師均有重任在身無法出行;
3.設(shè)備故障,現(xiàn)場維護(hù)電工打電話過來,由于對設(shè)備的理解程度不一樣,而溝通效果不理想;
4.設(shè)備故障停機(jī)后,派人去現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)初級問題導(dǎo)致,三分鐘解決,來回卻花了幾天時間;

5.設(shè)備故障停機(jī)后,工程師現(xiàn)場查看,發(fā)現(xiàn)需重新取備件,導(dǎo)致客戶停機(jī)時間增長;
6.設(shè)備出口到國外時,由于語言溝通問題,造成簡單問題復(fù)雜化,除了派人沒有其他辦法;
7.設(shè)備不斷賣到全國、全球各地,售后團(tuán)隊的壓力越來越大,而技術(shù)人員卻是越來越難招;
8.系統(tǒng)出現(xiàn)異常時,由于現(xiàn)場維護(hù)工程師的誤判而沒有及時通知上一級,造成損失;
9.系統(tǒng)的某個輸出觸點燒壞,需要啟用備用點,而需要修改程序時,沒有辦法只能跑一趟;
10.項目運行第一年,由于工藝的不斷完善,需按照工藝需求調(diào)整程序,而時不時的出差更改;
11.項目利潤微薄,又在遠(yuǎn)方實施,維護(hù)工作處于兩難,不惜得罪客戶,響應(yīng)緩慢;
12.部分廠家提供了電話MODEM遠(yuǎn)程功能,卻由于速度太慢,通訊建立不穩(wěn)定;
13.通過桌面遠(yuǎn)程時,發(fā)現(xiàn)程序不知不覺上傳到了客戶的電腦,造成公司多年積累的工藝流失;
14.通過Internet遠(yuǎn)程時,由于安全措施沒有做好,導(dǎo)致感染病毒,系統(tǒng)癱瘓;
15.想將銷售給客戶的機(jī)器進(jìn)行聯(lián)網(wǎng),建立在線預(yù)警機(jī)制和遠(yuǎn)程維護(hù)平臺,卻沒有通道;
16.售后的成本越來越高,客戶要求也越來越高,而服務(wù)第一意味著成本增加,難以抉擇。

當(dāng)你遇到上述之一的問題,是否會考慮:
傳統(tǒng)的維護(hù)方式,是否意味著存在即合理?
有沒有最新的技術(shù)可以減少售后成本?
是否可以讓客戶的故障平均停機(jī)時間減少,能夠增加客戶的滿意度、 提升企業(yè)形象、 競爭中脫穎而出?

華辰智通的PLC在線診斷和訪問模式
華辰智通的PLC遠(yuǎn)程通訊技術(shù)為您提供:
1.簡單的配置,即可如同現(xiàn)場維護(hù)一樣,實現(xiàn)控制系統(tǒng)的在線編程,遠(yuǎn)程上下載和在線診斷;
2.支持多機(jī)同時診斷,通過以太網(wǎng)、wifi或者3G等快速建立連接;
3.節(jié)省大量成本,包括工程師的來回差旅成本、人力成本;
4.迅速判斷故障,最小化停機(jī)時間,減少現(xiàn)場停產(chǎn)損失;
5.減少實時維護(hù)停機(jī)帶來的危及設(shè)備安全、人身安全;
6.輕松搭建預(yù)警機(jī)制;
7.售后服務(wù),運行高效而輕松;
8.采用VPN over P2P遠(yuǎn)程通訊方式,結(jié)合RSA加密算法,確保數(shù)據(jù)安全;
9.可以組建多點的專用網(wǎng)絡(luò)通道,進(jìn)行多站的遠(yuǎn)程的PLC實時在線通訊;
10.基于全球Internet的最新解決方案,服務(wù)不再受地域限制。
針對越來越多的遠(yuǎn)程訪問的需求,HiNet工業(yè)智能網(wǎng)關(guān)可以支持具有以太網(wǎng)接口或者串口的可編程控制器PLC及其控制系統(tǒng)的遠(yuǎn)程在線上下載程序和診斷、維護(hù)。借助Internet公共網(wǎng)絡(luò),通過VPN over P2P技術(shù),進(jìn)行遠(yuǎn)程的工業(yè)數(shù)據(jù)安全加密,并進(jìn)行協(xié)議上的轉(zhuǎn)發(fā),實現(xiàn)遠(yuǎn)程PLC和本地控制PC之間的互相通訊,可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集,程序上下載和在線診斷、維護(hù)。
如內(nèi)置S7-300 PLC的設(shè)備,出口到印度,在印度現(xiàn)場發(fā)生一些問題,需要進(jìn)行在線查看,如果是程序的一個小BUG,傳統(tǒng)方式可能是需要辦護(hù)照,讓懂程序的專業(yè)工程師出國一趟,修改好,回來。這樣一趟,就算是差旅費也是很高,還不包括人工費和客戶等待恢復(fù)生產(chǎn)可能帶來的巨大損失。
而現(xiàn)在,只要具有上網(wǎng)能力的地方,配上遠(yuǎn)程通訊模塊HiNet智能網(wǎng)關(guān)后,在公司就可以進(jìn)行控制遠(yuǎn)程的PLC,如同現(xiàn)場一樣。并且,通過華辰智通的遠(yuǎn)程安全接入通訊模塊,可以實現(xiàn)動態(tài)旋轉(zhuǎn)視頻和工業(yè)數(shù)據(jù)的同時傳輸,更加直觀的看到現(xiàn)場的效果。
華辰智通的工業(yè)遠(yuǎn)程控制系統(tǒng),不僅僅是對設(shè)備可以進(jìn)行實時地在線診斷,更重要的是為您企業(yè)的智能“決策家”,下期將與您分享如何讓HiNet
工業(yè)智能網(wǎng)關(guān)助您企業(yè)實現(xiàn)智能決策。